¿Página web o solo Facebook? Lo que le conviene a su negocio

Muchos negocios en Guatemala venden bien solo con Facebook, Instagram y WhatsApp. Lo decimos de entrada porque no le vamos a decir que sin página web su negocio no existe. Eso no es cierto, y usted lo sabe.

Lo que sí es cierto es que las redes y una página web hacen trabajos diferentes. Cuando uno entiende cuál hace cada una, decidir es bastante más fácil.

Lo que las redes hacen bien

Las redes sirven para que lo descubran. Alguien va pasando el dedo por su teléfono, le aparece su publicación, le gusta lo que ve y le escribe. Para productos que entran por los ojos, como ropa, comida o decoración, funcionan muy bien, y además son gratis o casi gratis.

El detalle es que usted no decide quién ve sus publicaciones. Eso lo decide Facebook, y cada año muestra menos publicaciones de negocios a menos que se pague publicidad. Y si un día le hackean la cuenta o se la cierran, se va todo: las fotos, las reseñas y los seguidores que le costó años juntar.

Lo que hace una página web y las redes no

Una página web trabaja cuando el cliente ya lo anda buscando. Piense en alguien que escribe en Google "dentista en Ciudad de Guatemala" o "repuestos para Toyota en Zacapa". Esa persona ya decidió que necesita algo y está eligiendo a quién llamar. En ese momento las publicaciones de Facebook casi no salen. Lo que sale son páginas web y negocios en Google Maps.

Además, la página es suya. Nadie le cambia las reglas de un día para otro, nadie le baja el alcance y el cliente encuentra en un mismo lugar sus precios, su horario, su ubicación y la forma de escribirle.

Hay otra cosa que pesa más de lo que parece, y es la confianza. Cuando alguien está por pagar un servicio de varios miles de quetzales, casi siempre busca primero al negocio en Google. Si lo único que encuentra es una página de Facebook con la última publicación de hace cuatro meses, muchas veces sigue buscando.

Cuándo le alcanza con las redes

Hay casos en los que empezar solo con redes está perfectamente bien:

• Vende productos de precio bajo que la gente compra por impulso.
• La mayoría de sus clientes son conocidos o de su misma comunidad.
• Tiene tiempo para publicar seguido y contestar rápido.

Si ese es su caso, lo único que sí le recomendamos es tener completa su ficha de Google Maps, con fotos, horario y teléfono. Es gratis y le ayuda a que lo encuentren.

Cuándo le conviene tener página

• La gente busca su tipo de servicio en Google: clínicas, abogados, talleres, colegios, hoteles, constructoras o transporte, por ejemplo.
• Lo que vende es caro y el cliente necesita confiar en usted antes de pagar.
• Atiende clientes fuera de su municipio, o incluso fuera del país.
• Ya se cansó de depender de lo que decida Facebook cada mes.

Lo que mejor funciona: usar las dos

En la práctica, a la mayoría de negocios les funciona combinar. Las redes para que lo conozcan y la página web para que lo encuentren y le tengan confianza. Sus publicaciones llevan a la página, la página lleva a su WhatsApp y el cliente le escribe ya con más información y más decidido.

Si vende productos por redes y quiere algo intermedio, también existe la opción de un catálogo en línea con pedidos por WhatsApp, que cuesta bastante menos que una tienda completa.

Y si ya decidió que su negocio necesita página, en nuestra sección de diseño de páginas web en Guatemala están los planes, los precios y algunos de los trabajos que hemos hecho. Con gusto le ayudamos a elegir el que le quede mejor.